Libérez-vous de votre service client,
sans perdre en qualité.

J’ai eu la chance d’avoir Valérie dans mon équipe pendant plusieurs années dans le domaine du financement automobile aux entreprises puis ensuite de collaborer avec elle notamment sur le sujet de la satisfaction client chez Ford Crédit. Durant toutes ces années, Valérie s’est distinguée par ses qualités professionnelles et humaines exceptionnelles.

J’ai particulièrement apprécié son approche empreinte d’empathie, son esprit d’équipe qui lui permettait de comprendre les besoins de nos clients et de ses collègues avec une grande finesse. Son esprit toujours positif et constructif était un véritable atout, même face aux défis complexes, transformant les obstacles en opportunités d’amélioration. A cela s’ajoutait une rigueur exemplaire dans toutes ses tâches, garantissant une excellence dans son travail.

Valérie a eu notamment un impact significatif sur l’amélioration de la satisfaction de nos clients mais aussi des concessionnaires Ford qui sont nos clients internes. Grâce à ses analyses pertinentes et à l’élaboration de plans d’actions adaptés, elle a contribué de manière concrète et mesurable à renforcer nos relations clients et à optimiser nos processus.

Je recommande chaleureusement Valérie. C’est une collaboratrice fiable, loyale, dévouée, intelligente et dotée d’une capacité rare à allier performance et qualités humaines. Elle est un atout précieux pour toute équipe.

Pendant plusieurs années, j’ai eu le privilège de collaborer avec Valérie en tant que Quality, Project & Collections Supervisor alors qu’elle était Quality & Project Coordinator chez FCE Bank / Ford Credit.

Valérie se distingue par ses solides qualités professionnelles et son excellent sens relationnel. Elle a toujours fait preuve d’une grande proactivité pour soutenir l’équipe et trouver des solutions innovantes pour gagner en efficacité. Ses compétences en gestion de projet nous ont permis d’atteindre nos objectifs avec efficacité et sérénité, en particulier sur les initiatives liées à l’expérience client (CX). Son soutien indéfectible lors de périodes difficiles a été déterminant pour notre succès.

Je recommande vivement Valérie à toute organisation cherchant une professionnelle investie qui brillera tant par ses qualités humaines que sa capacité à mener à bien des projets ambitieux.