Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Octobre 2026

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont L’empreinte CARE (Valérie LEGHIMA) collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site ou que vous faites appel à nos services de Customer Care Management.

1. Responsable du traitement des données

Le traitement des données personnelles est effectué par Valérie LEGHIMA, Entrepreneur Individuel, dont le siège social est situé à Amblans-et-Velotte. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse : lempreintecare@gmail.com.

2. Données collectées

Dans le cadre de votre navigation et de l'utilisation de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

• Données d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de votre entreprise (lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou signez un devis).
• Données de navigation : Adresse IP, données de connexion et cookies (le cas échéant).

3. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• La gestion de la relation client et l'exécution des prestations de services (gestion des e-mails, support, audits, accompagnements).
• L'envoi de réponses à vos demandes de contact ou de devis.
• Le respect de nos obligations légales et réglementaires (facturation, comptabilité).

4. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à L’empreinte CARE. Elles ne sont en aucun cas vendues, cédées ou louées à des tiers.

Dans le cadre strict de l'exécution de nos missions de Customer Care pour le compte de nos clients professionnels, nous pouvons être amenés à manipuler des données de leurs propres clients en tant que sous-traitant au sens du RGPD, conformément aux consignes strictes et sécurisées définies avec le client.

5. Durée de conservation

• Les données relatives aux prospects sont conservées pendant un délai de 3 ans à compter du dernier contact.
• Les données relatives aux clients et à la facturation sont conservées pendant la durée légale en vigueur (10 ans pour les pièces comptables).

6. Sécurité des données

L'éditeur met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d’accès et de rectification.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») et à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, il vous suffit d'adresser une demande par e-mail à : lempreintecare@gmail.com.